南网报:mg老虎机游戏企业登上海南公共服务单位“百姓口碑榜”榜首

2017-02-24

本报讯 2016年,mg老虎机游戏企业第三方客户满意度69分,同比提升1分,登上海南公共服务单位“百姓口碑榜”榜首。在海南省内各市县公共服务类单位2016年党风政风行风建设社会评价中,海口供电局连续两年蝉联第一名,三亚、文昌、定安、乐东、白沙供电局取得当地第二名。

据了解,2016年mg老虎机游戏企业紧抓全省开展服务社会投资百日大行动的契机,加强与各级政府主管部门的沟通汇报,及时掌握1000个社会投资项目清单及用电需求,为社会投资项目开通用电报装“绿色通道”,提供用电报装“三免”服务,快报快装增供电量达2.3亿千瓦时。及时跟踪解决全省12个重点产业、6类产业园区、421个重点项目用电难题,攻坚克难推动46个存量业扩受限问题全部解决,确保琼乐高速、铺前大桥等一批省重点项目提前用电。同时,多措并举提升精细化服务水平,加强客户全方位服务协同机制,发挥客户全方位协调作用,加强问题跟踪解决和过程考核评价,构建问题快速反应、快速解决的机制,切实解决停电多、电压低、业扩受限等问题,提高客户问题解决效率,12398热线投诉总量同比减少72%;优化服务调度职能,加强工单管理、停电监控等工作,切实提高20秒接听率;95598服务热线接听率同比提升29个百分点。

(宋印官)

 

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